Condition générale de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues via le site PolEyes.
En passant commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur l’entreprise

PolEyes
Email : contact@poleyes.store
Site : www.poleyes.store

3. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit.

4. Prix

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€), TVA incluse si applicable.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Pour passer commande, l’utilisateur doit :

  • Sélectionner un produit

  • Le valider dans son panier

  • Fournir les informations de livraison

  • Valider un moyen de paiement

La confirmation de commande constitue la preuve du contrat de vente.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande suspecte ou frauduleuse.

6. Paiement

Les modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Shopify Payments

Le paiement est sécurisé.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre serveur.

7. Livraison

 Zone de livraison

Nous livrons dans toute l'Europe.

 Délais de livraison

Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Livraison estimée : 3 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la destination ou périodes de forte demande.

 Frais de livraison

Les frais sont indiqués lors du paiement.
Livraison gratuite selon les offres en cours.

 Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

8. Rétractation & Retours

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un retour.

Le produit doit être :

  • Neuf, non utilisé

  • Dans son emballage d’origine

Contact pour retour : contact@poleyes.store

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

9. Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

10. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 du Code de la consommation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (texte, images, logo, marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.

13. Litiges & Droit applicable

En cas de litige, le droit français s’applique.
Vous pouvez solliciter une médiation avant toute action judiciaire.